최종 업데이트: 2026년 1월 30일
회사명: 산시 양진 항천 무역 유한회사
주소: 산시성 시셴 신구 시안 공항 신도시 공항 산업단지 2단계 6동 2호 H1052호
법정 대표: 딩양
통합 사회 신용 코드: 91611101MAK6HB343R
보증 정책
저희 상품(일용품, 의류, 하드웨어 도구)을 선택해 주셔서 감사합니다. 고객님의 합법적인 권리를 보장하고 더 나은 애프터서비스를 제공하기 위해, 본 상점은 조건을 충족하는 상품에 대해 아래와 같은 보증 정책을 마련하였습니다. 자세히 읽어보시기 바랍니다.
1. 보증 기간
저희 상점에서 판매하는 모든 상품은 고객님이 제품을 수령한 날로부터 1년간 무료 보증 서비스를 제공합니다(보증 기간은 물류 수령 기록을 기준으로 하며, 기간이 지나면 무료 보증 혜택을 받을 수 없습니다).
2. 보증 범위
- 보증 범위: 상품 본래의 비인위적 품질 문제에 대해서만 보증됩니다(예: 생산 공정 결함, 정상 사용 중 발생하는 기능 고장 등).
- 보증 제외 범위: ① 인위적 손상(예: 충격, 낙하, 임의 해체, 잘못된 사용으로 인한 고장 등); ② 천재지변(자연 재해, 화재, 수해 등)으로 인한 손상; ③ 상품 외관 마모, 소모성 부품(배터리, 실링 링 등, 상품 설명에 명시된 대로)의 정상적인 소모; ④ 유효한 구매 증빙이 없거나, 상품 모델과 구매 기록이 일치하지 않는 경우.
3. 보증 절차
- 보증 신청: 보증 기간 내에 상품에 보증 범위에 해당하는 문제가 발생하면, 공식 고객 서비스 채널을 통해 저희에게 연락해 주세요. 상품 모델, 구매 시간, 고장 상태를 설명하고, 주문 스크린샷, 상품 고장 사진/동영상 등의 증빙 자료를 제공해 주세요.
- 검토 확인: 고객 서비스팀은 업무 시간 내에 보증 신청 및 관련 증빙을 검토하고, 검토가 완료되면 후속 처리 방안을 안내해 드립니다(예: 반송 수리, 부품 교체 등).
- 고장 처리: 고객 서비스팀이 안내한 주소로 고장 난 상품을 반송해 주세요(반송 운임은 고객님이 먼저 부담하셔야 하며, 품질 문제로 확인되면 이후 운송비 영수증을 제출하시면 기본 운송비를 환급받을 수 있습니다. 품질 문제가 아닌 경우, 반송 및 회송 운송비는 모두 고객님이 부담하셔야 합니다). 저희가 상품을 받은 후 7일 이내에 수리 또는 교체를 완료하고, 처리 완료 후 상품을 즉시 발송해 드립니다.
4. 관련 설명
주문이 결제 완료된 후, 저희는 3-5개의 업무일 내에 발송을 진행합니다. 발송 후 7-15일 이내에 고객님이 지정한 수령지로 배송됩니다(원거리 지역의 경우 배송이 지연될 수 있습니다). 상품 수령 시 상품 외관에 손상이 있으면, 즉시 수령을 거부하고 고객 서비스팀에 연락해 주세요.
5. 고객 서비스 문의 채널
보증 정책이나 보증 신청 절차에 대해 궁금한 사항이 있으시면 아래의 방법으로 고객 서비스팀에 문의해 주세요:
- 이메일: service@vsvsdd.com
- 전화: 17096737045
- 업무 시간: 월요일~금요일 오전 9시 ~ 오후 6시 (UTC+8:00)
본 보증 정책의 최종 해석 권한은 본 상점에 있으며, 정책에 변경이 있을 경우 미리 상점 공지사항을 통해 안내 드리겠습니다.
